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　　■通過(guò)創(chuàng)新為用戶創(chuàng)造價(jià)值，這正是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)“下半場(chǎng)”需要構(gòu)建的新的核心能力

　　去年10月美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)合并以來(lái)，我們花了三個(gè)季度的時(shí)間基本完成了團(tuán)隊(duì)融合。到今年年中，“美團(tuán)—大眾點(diǎn)評(píng)”的活躍買家達(dá)到2.2億人，旗下APP的月活躍用戶數(shù)達(dá)到1.8億人，與“美團(tuán)—大眾點(diǎn)評(píng)”建立合作關(guān)系的各類商戶達(dá)到了432萬(wàn)戶。

　　這樣的數(shù)據(jù)，在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既有機(jī)遇，又有挑戰(zhàn)。如果只用一句話來(lái)概括，我想說(shuō)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的“下半場(chǎng)”剛剛開(kāi)始。我們要思考“下半場(chǎng)”需要什么樣的能力，要怎樣真正對(duì)外為用戶創(chuàng)造價(jià)值。

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)剛剛進(jìn)入“下半場(chǎng)”。之前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，很大程度上靠的是用戶“人口紅利”，不管是早期互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的迅速增加，還是過(guò)去幾年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的激增，發(fā)展方式哪怕粗糙一點(diǎn)，成本哪怕高一點(diǎn)都不要緊。因?yàn)橛脩粼诳焖僭鲩L(zhǎng)，比如每年能賣出幾億部智能手機(jī)，整個(gè)行業(yè)都會(huì)跟著水漲船高。

　　但現(xiàn)在這樣的階段基本已經(jīng)結(jié)束，智能手機(jī)年銷量和網(wǎng)民數(shù)量的增長(zhǎng)已大幅趨緩，接下來(lái)考驗(yàn)的是真功夫：擁有這么多用戶后，能不能提供更好的服務(wù)，能不能為用戶創(chuàng)造出更多的價(jià)值？這需要不一樣的發(fā)展模式，不一樣的組織能力，以及不一樣的商業(yè)模式。這也需要我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)深度整合，需要真正去創(chuàng)新，通過(guò)精耕細(xì)作來(lái)服務(wù)好用戶，通過(guò)為用戶創(chuàng)造價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

　　從服務(wù)業(yè)的電商平臺(tái)角度看，“上半場(chǎng)”模式，就是猛抓用戶、猛接商戶，然后做“營(yíng)銷交易”這比較薄的一層，缺少完整的深入行業(yè)的能力。“下半場(chǎng)”來(lái)到的時(shí)候，在原有模式之外，需要有新的能力，這對(duì)我們是巨大的挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，這也是機(jī)遇。因?yàn)榻^大部分互聯(lián)網(wǎng)公司尤其是一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭目前也缺乏這種能力，這給了許多創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)新者機(jī)會(huì)，特別是之前有較早意識(shí)積累這方面能力的企業(yè)。

　　實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)“下半場(chǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”緊密相關(guān)。早期互聯(lián)網(wǎng)做的都是純線上的事情。逐漸地，光做純線上不夠了，就開(kāi)始往線下走，比如“O2O”，逐漸地形成“互聯(lián)網(wǎng)+”的形態(tài)。但真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”，要做的是各個(gè)行業(yè)從上游到下游的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，不是僅僅停留在最末端做營(yíng)銷、做交易那一小段，而是真正能夠靠互聯(lián)網(wǎng)和IT技術(shù)為各行各業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)提升體驗(yàn)、提高效率、降低成本。“少談一些顛覆，多談一些創(chuàng)新”，整天講“顛覆”沒(méi)有意義，“互聯(lián)網(wǎng)+”根本上還是要靠創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)業(yè)，這也是“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的真正內(nèi)涵。

　　因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”和互聯(lián)網(wǎng)“下半場(chǎng)”所需的能力不同于以前。通過(guò)創(chuàng)新為用戶創(chuàng)造價(jià)值，這正是“下半場(chǎng)”需要構(gòu)建的新的核心能力。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須想辦法通過(guò)學(xué)習(xí)和積累，比別人更早、更好地獲得這種能力，這也是更快、更好適應(yīng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)“下半場(chǎng)”的出發(fā)點(diǎn)。

　　（作者為“美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)”首席執(zhí)行官）