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銀行客戶經(jīng)理變客戶管家

2012-09-14 14:53     來源:北京晚報     編輯:范樂

  宋溪插圖

  “拉存款”是銀行客戶經(jīng)理何先生最頭疼的事,尤其是每到季末年末的時候,他都要發(fā)動親朋好友各類關(guān)系到所在銀行存款。何先生告訴記者,他每個月有任務(wù),新增拉到210萬元的存款,完成了這個指標(biāo),稅前收入就是1萬元左右。但他來到該行工作的兩三個月里沒能完成這個指標(biāo),每個月的收入也就是4000元左右。

  完成指標(biāo)不容易

  股份制銀行客戶經(jīng)理龔先生透露,除了拉存款,他還要維護(hù)客戶關(guān)系,“有一次有客戶要帶家人看病,我早上5點(diǎn)鐘就到同仁醫(yī)院排隊(duì)掛號,沒想到還是沒掛上。只好又花了幾百元錢從號販子手中買個號。”龔先生告訴記者,有位客戶打算買輛奧迪車,他提前一天就上網(wǎng)對這款車在不同4s店報價進(jìn)行分析比較,確定最佳價格,第二天再陪客戶去看車買車。“競爭太厲害了,必須把工作做到細(xì)微體貼,讓客戶覺得我就是一個大管家,離了我不行。”龔先生表示。

  銀行基層員工薪水沒有外界想象中高,工作也并沒有外界想的那般輕松。多家銀行的客戶經(jīng)理表示,當(dāng)前收入與業(yè)績掛鉤,多勞多得機(jī)制下,工作壓力很大:存款新增指標(biāo)、發(fā)銀行卡信用卡的指標(biāo)、考核培訓(xùn),考核指標(biāo)多達(dá)幾十項(xiàng),十幾萬元的年薪并不容易拿到。

  銀行薪酬增幅下滑

  去年上半年銀行整體凈利潤同比增幅超過30%,今年上半年凈利扣除平安銀行同比增幅為18%,雖然銀行依然是最賺錢的行業(yè),但隨著業(yè)績增幅的下滑,其薪酬增幅也在下滑。

  據(jù)Wind數(shù)據(jù)統(tǒng)計,16家上市銀行上半年薪酬比去年同期均上漲,其中民生銀行、北京銀行、寧波銀行同比增幅均在28%,并列居首。人均薪酬前三名為平安銀行、中信銀行和寧波銀行,分別為29.2萬元、21.5萬元和20.9萬元。

  五大國有銀行的薪酬在同一水平。工行10.43萬元,交行為10.38萬元,農(nóng)行、中行、建行分別為10.32萬元、10.29萬元、10.14萬元。這也是人均薪酬絕對額最低的五家銀行。除了平安銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行之外,其余13家銀行薪酬增幅較去年同期增幅均下降,其中華夏銀行薪酬同比增幅下降最大。

  派遣制降低成本

  “派遣工也在員工之列?根本不實(shí),反正我是被平均的”、“領(lǐng)導(dǎo)的高薪明顯拉高了我們的平均值,躺著也中槍!”多位銀行從業(yè)人員紛紛對自己的薪酬低不滿。

  記者了解到,為了控制費(fèi)用,不少銀行實(shí)行勞務(wù)派遣制,尤其是股份制銀行的派遣制員工與正式員工的比值較高。像中信銀行派遣制9099人,合同員工28940人,比值為1比3。平安銀行員工總數(shù)為21417人,有5326名派遣制員工,派遣制員工與正式員工比為1比4。而中國銀行的派遣制員工最多,達(dá)到62778人,與正式員工的比值也為1比3。

  業(yè)內(nèi)人士透露,不少銀行尤其是股份制銀行實(shí)施勞務(wù)派遣制,這部分臨時工收入較低,占比10%-30%左右,因此實(shí)際收入會比排行榜公布的低。 起用派遣制員工能極大地為銀行節(jié)約費(fèi)用。以一家股份制銀行為例,起用大量派遣制員工到營業(yè)廳服務(wù),辦理信用卡等業(yè)務(wù)。這類員工的薪酬一般在2000到3000元左右,相對正式員工而言,銀行的支出大為減少。

  還有一些銀行對新進(jìn)大學(xué)生也開始階段性采用派遣制,即在1到3年內(nèi)采用派遣制,在這期間經(jīng)過考核則轉(zhuǎn)為正式員工。這類派遣制員工的薪酬略微高于一般派遣制員工,但無法享受正式員工的企業(yè)年金、獎金等各種福利。

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