為進(jìn)一步創(chuàng)新臺商服務(wù)模式，助力臺企轉(zhuǎn)型升級，推動淮安臺資企業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移集聚服務(wù)示范區(qū)建設(shè)，江蘇淮安市委常委會研究決定，將服務(wù)臺資企業(yè)納入“101%服務(wù)流動紅旗”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。

　　根據(jù)市委要求，淮安市軟環(huán)境建設(shè)辦公室（簡稱：市軟建辦）與市臺辦迅速行動，結(jié)合臺資企業(yè)實(shí)際需要，推動市直相關(guān)部門與在淮臺資企業(yè)開展“一對一”掛鉤服務(wù)。5月31日，市軟建辦下發(fā)《關(guān)于扎實(shí)做好臺企臺商服務(wù)工作的通知》，要求各掛鉤部門迅速啟動臺資企業(yè)服務(wù)競賽活動，嚴(yán)格執(zhí)行定向服務(wù)、定期聯(lián)絡(luò)和清單服務(wù)制度，與臺資企業(yè)保持常態(tài)化的密切聯(lián)系，為企業(yè)“量體裁衣”定做服務(wù)內(nèi)容，增加企業(yè)解決問題渠道，營造全市共同服務(wù)臺資經(jīng)濟(jì)的良好環(huán)境。

　　優(yōu)化掛鉤組合 做到精準(zhǔn)發(fā)力

　　哪些臺資企業(yè)最需要幫助？最需要哪些部門的幫助？這是做好掛鉤服務(wù)工作必須回答的兩個問題。

　　為了做到精準(zhǔn)發(fā)力，今年3月份以來，市軟建辦、市臺辦對全市臺資企業(yè)進(jìn)行了走訪調(diào)研，掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，了解企業(yè)發(fā)展遇到的困難，聽取企業(yè)的意見和建議。在整理歸納第一手資料的基礎(chǔ)上，確定了最需要掛鉤服務(wù)的臺資企業(yè)名單。同時，根據(jù)臺資企業(yè)的需求，對全市各部門的職能進(jìn)行梳理比對，選出最優(yōu)化的“一對一”掛鉤服務(wù)組合。比如，通過前期調(diào)研，獲悉臺資企業(yè)淮安皇達(dá)花卉有限公司主要從事蝴蝶蘭的進(jìn)出口貿(mào)易，與檢驗(yàn)檢疫局業(yè)務(wù)往來較多，市軟建辦、市臺辦便專門安排淮安出入境檢驗(yàn)檢疫局與該公司開展掛鉤服務(wù)。

　　目前，全市共有68家臺資企業(yè)被納入到優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動范圍，全市共有54個單位參與結(jié)對掛鉤，其中掛鉤2家臺資企業(yè)的單位14個，掛鉤1家臺資企業(yè)的單位40個。

　　定制“服務(wù)套餐” 貼心周到服務(wù)

　　掛鉤對象確定后，市直各相關(guān)部門積極對接所掛鉤的臺資企業(yè)，主動上門查實(shí)情、聽建議，根據(jù)自身的職能，結(jié)合臺資企業(yè)實(shí)際需求，為企業(yè)定制有針對性的“服務(wù)套餐”，提供貼心、周到的服務(wù)，助推企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

　　市司法局、市臺辦專門召開全市臺資工業(yè)企業(yè)防控法律風(fēng)險座談會，組織全市法律界專業(yè)人士與部分生產(chǎn)型臺資企業(yè)代表就如何做好企業(yè)法律風(fēng)險防控和應(yīng)對進(jìn)行交流。在此基礎(chǔ)上，市司法局將積極編制個性化的臺資工業(yè)企業(yè)防控法律風(fēng)險服務(wù)手冊建立臺資工業(yè)企業(yè)法律顧問制度、組建臺資工業(yè)企業(yè)“101%法律服務(wù)團(tuán)”等三項(xiàng)措施，為臺資工業(yè)企業(yè)法律防控風(fēng)險提供有力保障。

　　市發(fā)改委、市水利局等單位負(fù)責(zé)人到掛鉤臺資企業(yè)上門服務(wù)調(diào)研，表示不管企業(yè)遇到怎樣的困難，只要是涉及到自身職責(zé)范圍內(nèi)的，將會在第一時間內(nèi)做好服務(wù)；涉及到其他部門職責(zé)的，將會及時匯總，協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同做好服務(wù)，將困難有效化解。

　　建立長效機(jī)制 嚴(yán)格考核督查

　　為推動“101%服務(wù)流動紅旗”競賽活動長效化、機(jī)制化，市軟建辦制定了嚴(yán)格的考核督查辦法：要求有關(guān)服務(wù)部門每月至少赴所掛鉤的臺資企業(yè)一次，及時協(xié)調(diào)解決企業(yè)反映的困難和問題，并及時準(zhǔn)確報送服務(wù)工作實(shí)績”。考核實(shí)行網(wǎng)上測評，把服務(wù)評價權(quán)交給企業(yè)，以臺資企業(yè)對掛鉤服務(wù)部門的考核為主，按季度給優(yōu)秀服務(wù)部門授予“101%服務(wù)流動紅旗”。

　　“101%服務(wù)流動紅旗”競賽活動開展以來，受到了在淮臺企和臺商的一致評價。淮安市臺協(xié)執(zhí)行會長、淮安可賓復(fù)合材料有限公司董事長謝學(xué)煥在參加完全市臺資工業(yè)企業(yè)防控法律風(fēng)險座談會后表示，以案說法這種形式很好，希望司法局以后能每周發(fā)一個典型案例，讓臺商打開口袋、拿出手機(jī)就能隨時接受法律教育。(中國臺灣網(wǎng)淮安市臺辦通訊員宗豹)