女乘客脫褲方便源于公交服務(wù)不方便

　　新浪微博@NO-heart阿達(dá)：雖然人有三急，一中年婦女憋不住拉肚子，在551上最后一排拿著公交上的垃圾桶方便。把最后一排的人都叫前面來(lái)了，還有公交上上廁所的，真是無(wú)奇不有啊！！（7月30日武漢晚報(bào)）

　　說(shuō)實(shí)在的，女乘客的行為真讓人掩鼻，你方便了自己，卻熏臭了別人。然而，如果站在女乘客的角度想一想，她也實(shí)在沒(méi)辦法，因?yàn)閹状我�求司機(jī)停車(chē)，司機(jī)不聽(tīng)啊。然而，司機(jī)也有自己的苦衷，公交車(chē)沒(méi)有到站是不允許私放乘客下車(chē)的，以免發(fā)生意外，司機(jī)的做法并沒(méi)錯(cuò)。乘車(chē)途中，乘客的安全始終是最大的考慮。然而，就沒(méi)有解決的辦法了嗎？

　　當(dāng)然，只要?jiǎng)幽X子，我們還是有辦法解決的，女乘客脫褲方便最終還是源于公交車(chē)服務(wù)不方便。假如我們的公交公司設(shè)計(jì)出乘客臨時(shí)停車(chē)應(yīng)急預(yù)案；假如我們的司機(jī)能夠靈活掌握原則，到一個(gè)有公廁的地方，停車(chē)；假如我們的公交車(chē)上設(shè)計(jì)一個(gè)臨時(shí)停車(chē)指示燈；等等。制度是死的，人是活的，只要我們真正的站在群眾的角度想一想，就能找到解決問(wèn)題的辦法。而且，這也是工作的充實(shí)與創(chuàng)新，筆者認(rèn)為，公交公司還是應(yīng)該從這起事件中汲取教訓(xùn)的。

　　公交車(chē)作為大眾公益服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)該考慮到乘客各種各樣的具體情況，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們思想素質(zhì)情感的復(fù)雜化，在公交車(chē)上可能發(fā)生各種各樣的具體情況，比如讓座引起的摩擦問(wèn)題，比如咸豬手問(wèn)題，比如坐錯(cuò)車(chē)問(wèn)題，等等，筆者認(rèn)為，之所以發(fā)生這樣的問(wèn)題，很大原因就是因?yàn)槲覀児�交服�?wù)考慮不周遭成的。筆者最近坐過(guò)一些城市的公交車(chē)，發(fā)現(xiàn)有的城市只有司機(jī)一個(gè)人，沒(méi)有了售票員，或許是為了降低成本吧，但是降低了成本，也降低了公交車(chē)的服務(wù)質(zhì)量，筆者認(rèn)為，不妥。

　　公交車(chē)作為城市公益服務(wù)的大眾車(chē)輛，作為城市交通的第一名片，應(yīng)該成為城市的文明流動(dòng)線，形象流動(dòng)線，安全流動(dòng)線，公交車(chē)的服務(wù)質(zhì)量不能降低只能提升。筆者建議，首先，要配齊公交車(chē)的服務(wù)人員，除了司機(jī)，必須配備乘務(wù)員，幫助司機(jī)解決臨時(shí)性突發(fā)問(wèn)題，同時(shí)，我們的地方公安也應(yīng)該不定期派出乘警保證公交車(chē)安全；其次，必須不斷充實(shí)完善創(chuàng)新公交車(chē)的各種服務(wù)，要根據(jù)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)給與修補(bǔ)完善，保障公交車(chē)的安全，文明。

　　公交車(chē)是城市的大眾車(chē)，是群眾的方便車(chē)，必須打造成城市的第一舒服車(chē)，不能讓乘客不方便。