新華網(wǎng)北京8月25日電(記者唐召明)記者25日從北京市城管執(zhí)法局獲悉,自北京奧運(yùn)會8月8日開幕后,北京市一、二、三類地區(qū)環(huán)境秩序問題在奧運(yùn)會期間分別下降90.3%、76.8%和48.3%。
自7月20日進(jìn)入北京奧運(yùn)賽時運(yùn)行階段以來,北京市城管執(zhí)法人員全員停休,日均出動執(zhí)法人員4300人次,出動車輛1000余臺次,12輛移動指揮車也全部開赴奧運(yùn)保障一線,對全市944個重點(diǎn)點(diǎn)位和主要大街開展“全天候、全覆蓋、無縫隙”的人盯車巡工作,全力保障首都市容環(huán)境秩序。
據(jù)了解,北京奧運(yùn)賽時運(yùn)行階段,環(huán)境秩序問題舉報量明顯下降。8月8日奧運(yùn)會開幕后,城管熱線日均受理舉報量為250余件,比7月下降近70%。
為及時處理群眾舉報,提高熱線辦理質(zhì)量,北京城管熱線建立首問協(xié)調(diào)制、現(xiàn)場督辦制、跟蹤抽查制、電話回訪制和情況通報制五項機(jī)制,加大群眾舉報辦理力度,提高辦理時效和辦理質(zhì)量,確保實(shí)現(xiàn)群眾舉報處理率達(dá)100%,防止久拖不決和解決不力問題的發(fā)生,力求把矛盾化解在基層,避免矛盾升級。
奧運(yùn)會期間,對于市民重復(fù)舉報2次以上的,北京市城管執(zhí)法局督察大隊都要赴現(xiàn)場督辦解決,即使因為客觀原因不能立即解決的,也要與舉報人進(jìn)行溝通,告知相關(guān)情況。
同時,奧運(yùn)會期間城管部門在奧運(yùn)場館周邊、主要大街和重點(diǎn)地區(qū)等附近設(shè)立了近百個城管“奧運(yùn)文明服務(wù)崗”,在進(jìn)行環(huán)境監(jiān)控的同時,積極向過往游客及市民提供義務(wù)指路、咨詢、自行車打氣、應(yīng)急救護(hù)等服務(wù)。